Formulare
Welche Formulare gibt es und wofür sind die?
Grundsätzlich nicht
um euch zu quälen sondern um Abläufe transparenter und nachvollziehbarer zu dokumentieren. Und um die Zuruf- und Zettelwirtschaft abzuschaffen. Oft arbeiten mehrere von uns an einem Vorgang und es muss jeder immer genau feststellen können, was gerade Stand der Dinge ist.
Deshalb auch immer Datum, Handzeichen und Filiale eintragen, damit man weiß, an wen man sich bei Fragen dazu wenden kann.
Die Formulare 01 - 12 sowie die Kopiervorlagen findet ihr in der orangenen Ablagemappe, die an der Kasse liegt.
In diese Mappe kommen keine ausgefüllten Formulare.
| Was | Wofür | Nr |
|---|---|---|
| Reservierung | Erfassen ALLER Vorbestellungen und Reservierungen (außer: Online-Shop) | 01 |
| Rückmeldung | Erfassen von Kundenanfragen (keine Bestellung) | 02 |
| Aus-/Einbuchung | Erfassen von aus- oder umzubuchenden Artikeln OHNE Retoure | 03 |
| Retoure | Erfassen von an der Kasse durchgeführten Retouren | 04 |
| Service | Erfassen von Serviceaufträgen | 05 |
| Fehler bei Lieferung | Erfassen von fehlerhaft, falsch, defekt oder nicht gelieferter Ware | 06 |
| Tresor | Liste der Einlage in Tresor | 07 |
| Wechselgeld | Liste zum Erfassen des Wechselgeldbestands | 08 |
| Auftrag Nachbuchen | Dokumentation und Nachbuchung EINES Auftrags | 09 |
| Auftrag ohne TSE | Liste zur Dokumentation von Belegen, die ohne TSE kassiert wurden | 10 |
| Ausfall Kasse | Dokumentation und Nachbuchungsliste | Ausfall Kassensystem | 11 |
| Reservierung Packzettel | Begleitzettel zum Transport in andere Filiale | 12 |