Formulare
Welche Formulare gibt es und wofür sind die?
Grundsätzlich nicht
um euch zu quälen sondern um Abläufe transparenter und nachvollziehbarer zu dokumentieren. Und um die Zuruf- und Zettelwirtschaft abzuschaffen. Oft arbeiten mehrere von uns an einem Vorgang und es muss jeder immer genau feststellen können, was gerade Stand der Dinge ist.
Deshalb auch immer Datum, Handzeichen und Filiale eintragen, damit man weiß, an wen man sich bei Fragen dazu wenden kann.
| Was | Wofür |
|---|---|
| Retoure | Erfassen von an der Kasse durchgeführten Retouren |
| Reservierung | Erfassen ALLER Vorbestellungen und Reservierungen (außer: Online-Shop) |
| Aus-/Einbuchung | Erfassen von aus- oder umzubuchenden Artikeln OHNE Retoure |
| Fehler bei Lieferung | Erfassen von fehlerhaft, falsch, defekt oder nicht gelieferter Ware |
| Rückmeldung | Erfassen von Kundenanfragen |
| Service | Erfassen von Serviceaufträgen |
| Begleitzettel | kommt mit in die Tüte für Ware die in der jeweils anderen Filiale reserviert wurde |
| Testbericht Geräte | Bericht für Testgeräte |
| Abhollieferung | Packliste für Versand- und Abholaufträge (pm) |
| Nachbuchungsliste | zum Erfassen von Aufträgen, falls die Kasse streikt |